Seit einigen Tagen werden wir von Kunden informiert, dass es Probleme mit der HDX-Optimierung von Microsoft Teams via Citrix Virtual Apps & Desktop gibt.
Bisher scheint es ausschließlich Peer2Peer-Szenarien zu betreffen und nur ein Problem mit der spezifischen Teams-Version 1.5.00.2164 zu sein. Im Moment testen wir die Teams-Version 1.5.00.4689.
Problembeschreibung
Hier eine kurze Beschreibung in welcher Konstellation die Probleme auftreten:
- Ein User nutzt Teams (1.4.00.32771 (x64) HDX optimiert via a Citrix Virtual Desktop. Der zweite User nutzt Teams (1.5.00.2164) auf dem Laptop OHNE HDX Session
- Der Anruf kommt erfolgreich zu Stande, aber nach fünf bis zehn Sekunden gibt es beim Teilnehmer unter Citrix die Fehlermeldung „Hold on, looks like something went wrong – we are trying to get you back on the Call„ Nach einigen weiteren Sekunden wird der Call wieder aufgenommen für weitere fünf bis zehn Sekunden, dann wird die Verbindung wieder unterbrochen für weitere fünf bis zehn Sekunden usw.
- Wenn der gleiche Citrix-User eine Person anruft, die ebenso in einer Citrix Session ist, tritt das Problem nicht auf
Nutzer von Virtual Desktops bekommen nur folgende Fehlermeldung:
Message on VDI
Der Anrufer auf dem Fat Client bekommt keine Fehlermeldung, so dass es offensichtlich so ist, als ob der Gesprächspartner einfach gerade nicht mehr sprechen würde.
Wir haben einen Support Case bei Citrix aufgemacht und werden berichten, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Update vom 24. Februar 2022: Seit heute verdichtet sich die Annahme, dass die Version 1.5.00.2164 fehlerhaft ist in Bezug auf VDI. Die aktuelle Teams-Version 1.5.00.4689 scheint eine deutliche Stabilisierung zu bringen.
Update 3.3.2022:
Citrix hat bestätigt, dass es kein Citrix-Bug ist und dass Microsoft einen Workaround für die betroffenen Microsoft Tenants implementieren kann. Dazu muss ein Microsoft Case aufgemacht werden mit Hinweis auf IcM# (279646315 und 291199411)
